Guida allo shopping

Panoramica del negozio

Livinbuyers (di seguito “noi”) è il nostro negozio online dove puoi trovare prodotti per arredare il tuo spazio esterno. La guida allo shopping ti aiuterà a comprendere tutti i passaggi per acquistare, pagare, seguire e, se necessario, restituire i prodotti.

Procedura di acquisto

1. Naviga sul sito e scegli i prodotti desiderati.

2. Aggiungi gli articoli al carrello e verifica quantità e dettagli.

3. Procedi al checkout e inserisci le informazioni di spedizione.

4. Controlla il riepilogo dell’ordine e conferma i prodotti selezionati.

5. Completa il pagamento utilizzando i metodi accettati.

Metodi di pagamento

• Supportiamo pagamenti con carte di credito e debito, tra cui Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB ecc.

• Inserisci numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza al momento del pagamento.

• Conferma l’autorizzazione al pagamento; una volta approvato, riceverai conferma dell’ordine via e-mail.

• Tutti i pagamenti sono criptati e sicuri; non memorizziamo le informazioni complete delle carte.

Trasporto e consegna

• Ambito: Tutto il territorio italiano, altre destinazioni non supportate.

• Spese di spedizione: Ordini oltre 170€ gratuiti; ordini pari o inferiori a 170€: 18,99€ di spedizione.

• Orario limite ordini: Ordini entro le 18:00 (lun-ven, 9:30-18:00 CET) processati lo stesso giorno; oltre le 18:00 o giorni non lavorativi, il processo slitta al giorno lavorativo successivo.

• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi per preparazione e controllo prodotti.

• Tempi di consegna: 8-16 giorni lavorativi dal momento della spedizione.

• Corriere: DHL Express.

• Tracciamento: Dopo l’acquisto riceverai un’e-mail con numero ordine, dati di pagamento e informazioni del corriere. Puoi verificare lo stato dell’ordine nella sezione “Tracciamento Ordini” inserendo e-mail o numero di telefono e numero ordine.

Politica di cancellazione ordini

• Ordini entro 48 ore e non spediti: Possibile cancellazione diretta contattando il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, indicando numero ordine e prova di pagamento.

• Ordini oltre 48 ore o già spediti: Non possono essere cancellati direttamente; attendere la consegna e seguire la procedura di reso per ottenere rimborso.

Politica di reso e sostituzione

• Periodo valido: 30 giorni dalla consegna.

• Condizioni: Difetti estetici, problemi di qualità, odori o differenze di colore evidenti, prodotto non conforme, reso senza motivo entro termini legali.

• Procedura reso:

  1. Contatta il nostro servizio clienti fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto/video.

  2. Se approvato, ti forniremo l’indirizzo per restituire il prodotto.

  3. Spedisci il prodotto e attendi conferma di ricezione.

  4. Dopo verifica, se conforme, il rimborso verrà elaborato.

• Procedura sostituzione: Simile al reso; nuovo prodotto spedito entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del prodotto restituito.

• Costi: Resi per difetti o non conformità: spedizione a nostro carico; resi senza motivo: spedizione a carico dell’utente.

• Rimborso: Sullo stesso conto utilizzato per il pagamento (Visa, MasterCard), 1-3 giorni lavorativi a seconda della banca.

Suggerimenti per la firma e ricezione

• Controlla il pacco al momento della consegna.

• Segnala immediatamente al corriere e a noi eventuali danni o anomalie.

• Conserva ricevute, etichette e conferme per eventuali verifiche.

Contatti per assistenza

Telefono: +1 (518) 879-2139

E-mail: solutions@livinbuyers.com

Indirizzo: 114 SE SUGARBERRY LN, PLEASANT HILL, IA 50327, US

Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 9:30 alle 18:00 (CET)