Entro 30 giorni è possibile effettuare resi o cambi.
Periodo valido per resi e sostituzioni
Gli ordini possono essere restituiti o sostituiti entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. Dopo questo periodo, le richieste non potranno essere elaborate.
Circostanze ammissibili per resi e sostituzioni
Difetti estetici riscontrabili sul prodotto.
Problemi di qualità, materiali o funzionamento.
Odori anomali o variazioni di colore evidenti.
Prodotto diverso da quanto descritto o ordinato.
Reso senza specifica motivazione.
Procedura per il reso
Contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, indicando il numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso e eventuali foto o video del prodotto.
Il nostro team elaborerà la richiesta e ti fornirà l’indirizzo per restituire il prodotto, se approvata.
Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi conferma di ricezione.
Al ricevimento, verificheremo che il prodotto corrisponda alla problematica segnalata; se approvato, procederemo immediatamente al rimborso.
Procedura per la sostituzione
Contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo della sostituzione e eventuali foto o video.
Il nostro team valuterà la richiesta e, se approvata, fornirà l’indirizzo per restituire il prodotto.
Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi conferma di ricezione.
Dopo aver verificato il prodotto, se conforme alla richiesta, invieremo il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.
Procedura di rimborso
Metodo: Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto bancario utilizzato per il pagamento (Visa, MasterCard).
Tempi: In base alla banca, il rimborso sarà visibile entro 1-3 giorni lavorativi.
In caso di ritardo, contatta il nostro servizio clienti.
Etichetta di reso e tracciamento
Ogni reso deve includere l’etichetta di reso fornita dal nostro team.
L’etichetta permette di monitorare la spedizione e garantire una gestione corretta del reso o della sostituzione.
Resi senza etichetta corretta potrebbero subire ritardi nella procedura di rimborso o sostituzione.
Regole sui costi di spedizione
Resi o sostituzioni dovuti a difetti, problemi di qualità, odori o colore diverso, o prodotto non conforme, le spese di spedizione sono a nostro carico.
Resi senza motivo specifico comportano spese di spedizione a carico dell’utente.
Eventuali costi aggiuntivi sostenuti per la restituzione dovranno essere documentati e autorizzati prima della spedizione.
Limitazioni di responsabilità
Non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti dopo la consegna.
La responsabilità si limita alla sostituzione o al rimborso dei prodotti conformi alle condizioni sopra indicate.
Non ci assumiamo responsabilità per ritardi dovuti a servizi postali o terzi incaricati della consegna.
Informazioni aggiuntive e supporto
Conserva le ricevute, le etichette e le conferme di reso per eventuali verifiche future.
Eventuali aggiornamenti delle procedure saranno comunicati sul sito e tramite e-mail ai clienti registrati.
Contatti per resi, sostituzioni e rimborso
Telefono: +1 (518) 879-2139
E-mail: solutions@livinbuyers.com
Indirizzo: 114 SE SUGARBERRY LN, PLEASANT HILL, IA 50327, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 9:30 alle 18:00 (CET)
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