Entro 30 giorni è possibile effettuare resi o cambi.
1. Introduzione e ambito di applicazione
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3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, aggiornare le descrizioni dei prodotti e la disponibilità senza preavviso.
Le immagini dei prodotti hanno valore illustrativo; eventuali piccole differenze non costituiscono motivo di contestazione.
4. Ordini e pagamento
Gli ordini si considerano confermati dopo il completamento del pagamento.
Accettiamo pagamenti con carte di credito/debito tra cui Visa, MasterCard, American Express, Discover e JCB.
Tutte le transazioni sono sicure e criptate; non conserviamo dati completi delle carte.
5. Politica di trasporto
Ambito: Consegne solo in Italia.
Spese di spedizione: Ordini ≤170€: 18,99€; Ordini >170€: gratuiti.
Orario limite ordini: Lun-Ven 9:30-18:00 CET. Ordini oltre le 18:00 o in giorni non lavorativi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna stimati: 8-16 giorni lavorativi.
Corriere: DHL Express.
6. Cancellazione ordini
Ordini entro 48 ore: annullamento immediato e rimborso.
Ordini oltre 48 ore: attendere consegna e seguire la procedura di reso.
I rimborsi verranno eseguiti nella stessa modalità di pagamento entro 1-3 giorni lavorativi.
7. Resi e rimborsi
Validità: 30 giorni dalla ricezione.
Condizioni: Difetti estetici, problemi di qualità, odori o differenze di colore evidenti, prodotto non conforme, reso senza motivo entro termini legali.
Procedura reso: Contatta il servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo ordine, prova di pagamento, motivazione e foto/video. Riceverai indirizzo per la restituzione. Dopo verifica, rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Procedura sostituzione: Come reso; nuovo prodotto spedito entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica.
Etichetta di reso: Tutti i resi devono includere etichetta fornita dal nostro team, garantendo tracciabilità e gestione corretta.
Rimborso: Dopo conferma reso, elaborazione entro 1-3 giorni lavorativi sul metodo originale (Visa, MasterCard ecc.).
Spese: Difetti o problemi: spese a nostro carico; reso senza motivo: spese a carico dell’utente.
8. Privacy e protezione dei dati
Tutti i dati personali sono trattati secondo GDPR e utilizziamo solo le informazioni necessarie per elaborare ordini e migliorare l’esperienza utente.
9. Controversie e legge applicabile
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